En vu d'un échange ou d'un remboursement, vous serez amenés à retourner un produit défectueux, non conforme ou pour appliquer votre droit de rétractation fixé à 7 jours. La procédure de retour est stricte, et vous devrez respecter scrupuleusement l'ensemble de ses conditions.

Tout retour doit être préalablement autorisé par univers-maison avec l'attribution d'un numéro de retour. Vous devez donc en faire la demande à sav@univers-maison.com

Après acceptation écrite, un formulaire d'échange ou de retour avec remboursement, selon le cas, vous est envoyé par mail.

Le retour des produits doit être effectué dans les 7 jours, la date figurant sur le bon de livraison faisant foi de la date de livraison.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état de reconditionnement. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé. En particulier, un produit dont l'emballage aura été détérioré durant le retour ne pourra être accepté.

Le remboursement sera effectué par chèque bancaire dans un délai de 30 jours maximum.